Personvernerklæring

Personvernerklæringen forteller om hvordan AGS IT- partner anvender de opplysninger du deler med oss i forbindelse med dialog og oppfølging av deg som kunde, potensiell kunde, leverandør eller annen relasjon som følger av vår forretningsdrift.

AGS IT- partner behandler alle opplysninger i henhold til gjeldende lovgivning for behandling av personopplysninger.

Behandlingen baseres på:

• Ditt aktive samtykke der dette er nødvendig
• Dialog forut for avtale
• Berettiget interesse for å følge opp din henvendelse, forespørsel eller forutgående dialog
• Enkelte behandlinger er også pålagt ved lov

AGS IT- partner sletter alle personopplysninger når det ikke lenger er formål for behandlingen.

Dine rettigheter

• Du har rett til innsyn i de behandlinger som foretas om deg
• Du har rett til å anmode om retting, begrensning eller sletting av dine personopplysninger
• Du har rett til å protestere mot behandlingen
• Du har rett til å motta eller få overført personopplysninger om deg selv dersom behandlingen er basert på ditt samtykke eller avtale.
• Du har rett til å klage på vår behandling av personopplysninger til Datatilsynet.

Nettsider

AGS IT- partner sine nettsider skal gi god informasjon om våre produkter og tjenester. På nettsidene våre kan du stille oss spørsmål, melde deg på nyhetsbrev og arrangementer, lese våre blogginnlegg og annet. Du kan også gå inn på vår webshop og bestille produkter dersom du ønsker å håndtere dette selv. Våre nettsider benytter informasjonskapsler for å bedre din brukeropplevelse av vårt nettsted. Vi ønsker å gi deg bedre nettsider ut fra hvordan våre brukere faktisk anvender nettstedet, og vi ønsker å komme i kontakt med deg eller gi deg ytterlige informasjon gjennom bruk av tjenester som chat, sosiale medier o.l.

De opplysninger som samles inn via våre nettsider deles ikke utover det som er angitt i denne erklæringen.

Lagring av opplysninger og behandling av opplysningene er ikke tillatt med mindre du som bruker er informert om og har samtykket til, hvilke opplysninger som behandles. Informasjon om hvor dataene lagres skal også oppgis. Videre skal det komme tydelig frem hva formålet med denne behandlingen er og hvem som behandler opplysningene.

Nedenfor finner du informasjon om vår egen bruk av informasjonskapsler (cookies). Ved å gå inn og hente informasjon og/eller benytte tjenester på våre nettsider, samtykker du automatisk i at det settes informasjonskapsler i din nettleser.  Dersom du ikke vil akseptere vår bruk av informasjonskapsler, kan du gå inn og trekke tilbake ditt samtykke ved å endre innstillingene i nettleseren. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at dette kan medføre at tjenestene på våre nettsider ikke vil fungere optimalt.

Vi bruker disse informasjonskapslene

WordPress

WordPress bruker informasjonskapsler(Cookies), eller små biter av informasjon som er lagret på datamaskinen, for å bekrefte hvem du er. Det er informasjonskapsler for innloggede brukere og for kommentarer. Brukere er de menneskene som har registrert en konto på vår side (administratorer, kommentarer etc.).

Selve informasjonskapslene inneholder hashed data, slik at du ikke trenger å bekymre deg for noen innsanking av ditt brukernavn og passord ved å lese data fra informasjonskapslene. En hash er et resultat av en bestemt matematisk formel brukt på noen inndata (i dette tilfellet ditt brukernavn og passord). Det er ganske vanskelig å reversere en hash (nærmest umulig med dagens datamaskiner). Dette betyr at det er svært vanskelig å ta en hash og «unhash» denne for å finne de opprinnelige inngangsdata.

Google Analytics

Google Analytics er en nettanalysetjeneste som leveres av Google Inc. («Google»). Google Analytics bruker informasjonskapsler for å analysere hvordan brukere benytter nettstedet. Informasjonen som genereres av en slik informasjonskapsel ved bruk av det aktuelle nettstedet, inkludert din IP-adresse, sendes til Google og lagres på servere i USA. Google bruker denne informasjonen for å vurdere bruken av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet for eieren av nettstedet, samt for å yte andre tjenester i tilknytning til aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett.

Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis dette kreves iht. lov eller i tilfeller hvor tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke koble din IP-adresse med annen informasjon Google har.

Vi bruker Google Analytics for å analysere bruken av våre nettsider. Vi får informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvor brukerne kommer fra, på hvilke tidspunkter sidene er mest besøkt osv.

Tredjeparts spørringer

Dette er spørringer som er laget av en bruker til en ekstern tjenesteleverandør. Til tross for at disse spørringene ikke setter noen informasjonskapsler, kan de fortsatt overføre informasjon til tredjepart. Google Analytics arbeider gjennom tredjeparts spørringer.

Annonser

Annonsetjenester på våre nettsider bruker informasjonskapsler for å måle informasjon om bruk av nettsider og klikk på annonser.

Generelt

Dokumentasjon og kommunikasjon

AGS IT- partner benytter Microsoft365 og Office 365 for kommunikasjon og dokumentasjon i forbindelse med vår forretningsdrift. Dataene lagres på Microsoft Azure innenfor EU/EØS.

Epost

For AGS IT- partner er epost et viktig verktøy for å kommunisere med våre kunder, våre samarbeidspartnere, offentlige myndigheter og andre kontakter knyttet til vår forretningsdrift. Dataene lagres på Microsoft Azure innenfor EU/EØS. Opplysninger du har delt med oss deles ikke annet enn der det naturlig inngår som en del av oppdraget, din forespørsel eller andre forhold som forutsetter deling av opplysninger f.eks. i forbindelse med innhenting av tilbud fra 3.part.

AGS IT- partner sender ikke sensitive data pr epost.

Markedsføring

AGS IT- partner sender ut nyhetsbrev og annen informasjon som markedsføring av våre produkter og tjenester. Denne behandlingen baserer seg på din bestilling eller ditt samtykke.

AGS IT- partner benytter HubSpot som verktøy for utsendelse av nyhetsbrev og annen relatert informasjon i vår markedsføring. Vi sletter dine opplysninger dersom du trekker tilbake ditt samtykke eller du ber om at personopplysningene skal fjernes.

Kundebehandling

HubSpot benyttes for å følge opp potensielle og eksisterende kunder, som for eksempel til opprettelse av landingssider, utsendelse av nyhetsbrev, kampanjer, skjema for bestilling av tjenester, utsendelse av vårt Fredagstips og andre faste blogginnlegg. Registreringen i HubSpot baserer seg på dine forespørsler og der du selv legger inn data, som din kontaktinformasjon.

Informasjonskapsler benyttes for å registrere aktivitet knyttet til tjenestene og kan knyttes til din identitet dersom du har akseptert bruk av informasjonskapsler.

HubSpot er tilknyttet Privacy Shield som garanterer at personopplysninger behandles iht. EUs lover for behandling av personopplysninger (GDPR). Du kan lese mer om behandling av personopplysninger hos HubSpot her. (legg inn link til HUbSpot)

Support

Supporthenvendelser fra våre kontaktskjema og henvendelser via support@ags.no behandles og lagres på Microsoft Azure innenfor EU/EØS og i vårt sakssystem ConnectWise Manage.

Økonomi og regnskap

AGS IT- partner behandler personopplysninger i forbindelse med føring av regnskap, fakturering og andre økonomiske forhold.

Opplysningene lagres i henhold til de krav som stilles i gjeldende lovverk. Opplysningene lagres på AGS IT- partner sine servere i Norge og utveksles ikke med tredjepart utover det som er krav i lov.

Spørsmål

Kontakt daglig leder Anne Karine Børnick, anne.karine@ags.no om noe er uklart, eller om du ønsker informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg.